رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن دميتكم المحشوة Peluchou مناسبة لكم، فإليكم سياسة الإرجاع والتبديل والاسترداد الخاصة بنا.
1. فترة الإرجاع
لديكم 7 أيام من تاريخ استلام طلبكم لطلب التبديل أو استرداد الأموال.
2. الشروط
ليتم قبول المنتج، يجب أن يكون:
- في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول؛
- مرفقًا بتعبئته وبطاقاته الأصلية.
3. منتج معيب أو خطأ في الطلب
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الذي طلبتموه، اتصلوا بنا فورًا: سنقوم بتبديله أو باسترداد المبلغ بالكامل، مع تحملنا لتكاليف الإرجاع.
4. كيفية طلب الإرجاع؟
تواصلوا مع فريقنا مع رقم طلبكم:
- واتساب / هاتف: +212 6 61 26 58 01
- إنستغرام: @peluchou.ma
سنوضح لكم الإجراءات اللازمة لإرجاع المنتج.
5. استرداد الأموال
بمجرد إرجاع المنتج والتحقق منه، يتم استرداد المبلغ المدفوع، أو يتم إرسال منتج جديد لكم في حالة التبديل. تتم المعالجة عادةً في غضون 3 إلى 7 أيام بعد استلام المنتج المرجع.
قد لا تكون بعض المنتجات المخفضة أو المخصصة مؤهلة لاسترداد الأموال؛ سيتم توضيح ذلك لكم عند الشراء.
